Новости и заметки

Почему корзина не работает на сайте

🛒 Проблема: клиенты добавляют товар, но не могут оформить заказ

В интернет-магазине всё выглядит нормально: товары есть, кнопки работают, но… корзина пустая. Или товар добавляется, но потом пропадает. Или вообще ничего не происходит при нажатии. Это критическая ошибка, из-за которой вы можете терять до 100% потенциальных заказов.

🔍 Основные причины, почему корзина "ломается"

1. ⚙️ Проблемы с JavaScript

Корзина чаще всего работает на скриптах, и если:
  • какой-то JS-файл не подгрузился;
  • есть конфликт с другим плагином;
  • код корзины устарел —
она просто не сработает.
💡 Что делать: открыть консоль браузера (F12 → Console) и посмотреть, есть ли ошибки. Особенно на мобильных.

2. 🧠 Не работает сессия или cookie

Если сайт не может запомнить действия пользователя (например, из-за отключённых cookie или проблем с кэшированием), то товары не сохраняются в корзине.
💡 Что делать: проверить, сохраняется ли сессия между страницами. Протестировать корзину с разных устройств и браузеров.

3. 🚫 Нарушена логика в шаблоне/модуле

Если был обновлён шаблон, плагин корзины или CMS, а интеграция с корзиной — самописная, может произойти конфликт кода.
💡 Что делать: откатить последние изменения и проверить работу корзины на "чистом" шаблоне.

4. 🔄 Проблемы с кэшем

Иногда сайт сохраняет старую версию страницы (кэш), и при попытке добавить товар — он не "отображается" в корзине, хотя добавлен.
💡 Что делать: отключить/очистить кэш на стороне сайта и в браузере, проверить работу после этого.

5. 📱 Некорректная мобильная версия

На телефоне могут:
  • не нажиматься кнопки;
  • корзина выпадать за пределы экрана;
  • мешать другие элементы (чаты, баннеры).
💡 Что делать: протестировать корзину на мобильных устройствах и устранить перекрытия, ошибки в адаптиве.

💬 Комментарий от эксперта

🟩 Эксперт по интернет-магазинам Smart-Product:
«Мы часто сталкиваемся с тем, что клиенты даже не замечают, что корзина "мертвая". А в логах видно десятки незавершённых попыток оформить заказ. Проверка корзины — это обязательный шаг после любых доработок.»

✅ Что делать, если корзина не работает

  • Проверить работу JavaScript (F12 → Console)
  • Протестировать добавление товаров вручную
  • Проверить сессию и cookies
  • Очистить кэш сайта и браузера
  • Проверить адаптивность корзины на смартфоне
  • Временно переключить сайт на стандартный шаблон (если есть)
📌 В Smart-Product мы предлагаем экспресс-аудит интернет-магазина, где в том числе проверяем корзину, оформление заказа и все конверсионные элементы.