1. 🕷 Изменились алгоритмы Яндекса или Google
Поисковики регулярно обновляют алгоритмы. Возможно, сайт потерял позиции, и теперь на него заходит меньше людей.
💡 Что делать: проверить статистику в Яндекс.Метрике и Google Analytics — упал ли трафик? Проверить позиции по ключевым запросам.
2. 🔄 Вы (или подрядчик) внесли изменения на сайте
Иногда правки на сайте (редизайн, смена форм, удаление блоков, изменение текстов) влияют на конверсию, даже если трафик остался тем же.
💡 Что делать: сравнить, что изменилось за последнее время. Вернуть старую форму, заголовки, или структуру страницы — и проверить результат.
3. ❌ Перестали работать формы
Часто после обновления CMS, плагинов, SSL или смены почтовых настроек перестаёт приходить почта с формы. Вы не получаете заявки, хотя клиенты пытаются их отправить.
💡 Что делать: проверить работу формы вручную. Убедиться, что письма не попадают в спам или не блокируются хостингом.
4. 🎯 Изменилась аудитория или сезонность
Сезонные товары, тренды, изменение потребностей аудитории — всё это влияет на спрос.
💡 Что делать: проанализировать спрос через Яндекс.Вордстат, сравнить статистику с прошлым годом. Адаптировать оффер под текущие реалии.
5. 📲 Сайт неудобен с мобильных
Частая проблема: сайт отлично выглядит на ПК, но плохо работает на смартфонах. Кнопки не нажимаются, формы мелкие, текст «прыгает».
💡 Что делать: проверить мобильную версию. Увеличивается трафик с мобильных — а заявки исчезают? Пора адаптировать интерфейс.
6. 🚫 Проблемы с рекламой или продвижением
Вы запускали рекламу — она отключилась. Или подрядчик прекратил SEO-работу, и позиции начали снижаться.
💡 Что делать: проверить каналы привлечения. Зайти в Яндекс.Директ / Google Ads и посмотреть активность. Проверить отчёты по SEO.
💬 Комментарий от эксперта
🟩 Эксперт по SEO Лопатин Роман, компания Smart-Product:
«Снижение заявок — это не всегда "плохой сайт". Чаще это сбой в одном звене цепочки: форма, кнопка, реклама, позиция, поведение. Мы всегда начинаем с аналитики. Без эмоций — только цифры. И в большинстве случаев проблему удаётся решить в течение недели.»
✅ Что делать, если заявок стало меньше
- Провести аудит формы и кнопок на сайте
- Проверить работу почты (входящие, спам, SMTP)
- Проанализировать трафик и поведение пользователей
- Сравнить текущие позиции в поиске с прошлыми
- Актуализировать контент, оффер, форму подачи
- Проверить статистику по устройствам (мобильные/ПК)
- Подключить базовую сквозную аналитику