Новости и заметки

Сайт не открывается с телефона — причины и решение

📱 Проблема: на компьютере всё работает, а с телефона — нет

Вы или ваши клиенты пытаетесь зайти на сайт со смартфона, но:
  • страница долго грузится или вообще не открывается;
  • появляется белый экран, ошибка, или всё "съезжает";
  • меню не работает, кнопки не нажимаются, невозможно оформить заявку.
В эпоху, когда до 70% пользователей заходят с мобильных, сайт, который не открывается или работает некорректно на телефоне — это потеря клиентов в прямом смысле.

🔍 Основные причины, почему сайт не работает на смартфоне

1. ❌ Нет мобильной адаптации (адаптивного дизайна)

Если сайт сделан «только для компьютера», то:
  • на телефоне всё выглядит мелко;
  • приходится масштабировать экран;
  • элементы накладываются друг на друга.
💡 Что делать: переделать шаблон в адаптивный. Или как минимум подключить мобильную версию (если используется отдельная).

2. 🧩 Ошибка в шаблоне или CSS

При доработке дизайна или подключении нового шаблона:
  • могут слететь стили для мобильных устройств;
  • элементы выходят за пределы экрана;
  • блоки накладываются.
💡 Что делать: использовать инструменты разработчика в браузере (F12 → Toggle device toolbar), проверить адаптивную вёрстку.

3. 🛑 Блокировка по user-agent или IP

Некорректные настройки на сервере, в .htaccess или стороннем модуле защиты могут блокировать смартфоныили определённые браузеры.
💡 Что делать: протестировать сайт с разных устройств и сетей. Проверить доступность через 4G / Wi-Fi.

4. 🐢 Сайт слишком тяжёлый и не загружается

Если:
  • используются неподжатые изображения;
  • много скриптов и анимации;
  • нет кэширования и оптимизации,
то на мобильных слабых устройствах сайт может не загрузиться вообще.
💡 Что делать: пройти тест PageSpeed Insights, оптимизировать изображения, подключить lazy load, использовать CDN.

5. 📱 Проблемы с меню и интерактивными элементами

  • Меню не открывается на телефоне
  • Кнопки "залипают"
  • Форма выходит за пределы экрана
💡 Что делать: протестировать элементы интерфейса вручную, убедиться в правильной работе JavaScript на мобильной версии.

💬 Комментарий от эксперта

🟩 Лопатин Роман, веб-разработчик компании Smart-Product:
«Мы часто сталкиваемся с тем, что клиент даже не подозревает, как выглядит его сайт на телефоне. Хотя именно оттуда приходят большинство заказов. Проверить мобильную версию — это первое, что мы делаем при любом аудите.»

✅ Что делать, если сайт не открывается на телефоне

  • Проверить сайт с нескольких смартфонов и браузеров
  • Использовать инструмент адаптивности (например, в Chrome DevTools)
  • Провести тест на скорость (PageSpeed, GTMetrix)
  • Протестировать основные функции: меню, кнопки, формы
  • Перевести сайт на адаптивный шаблон
  • Удалить ненужные тяжёлые скрипты
📌 В Smart-Product мы адаптируем сайты под мобильные устройства, устраняем ошибки отображения и повышаем мобильную конверсию.