Переделал сайт — и теперь заявок больше нет. Почему так происходит?
🛠 Был редизайн, а стало хуже
Вы обновили сайт: сделали современный дизайн, поменяли структуру, переделали тексты. Всё красиво, но… заявок стало существенно меньше. Почему так?
Это типичная ситуация: визуально сайт стал лучше, но эффективность упала. Важно понимать: редизайн без анализа — это как ремонт без плана. Можно сделать красиво, но нефункционально.
🔍 Почему после редизайна падает конверсия
1. 📉 Убрали то, что работало
Нередко при редизайне:
убирают блоки доверия (отзывы, гарантии)
меняют текст и заголовки, которые продавали
усложняют путь до заявки
💡 Что делать: сравнить старую и новую версию. Вернуть ключевые элементы, которые влияли на доверие и действия пользователей.
2. 🚫 Не протестировали формы и кнопки
После смены CMS, шаблона или плагинов часто:
формы не отправляются
письма не приходят на почту
кнопки «плавают» на мобильных
💡 Что делать: проверить все формы вручную, подключить отслеживание событий (например, в Яндекс.Метрике).
3. 📲 Мобильная версия стала неудобной
На десктопе всё красиво. А на телефоне:
блоки накладываются
шрифт слишком мелкий
кнопка отправки не нажимается
💡 Что делать: открыть сайт с телефона, пройти весь путь пользователя. Идеально — попросить это сделать 2–3 реальных клиентов.
4. 🧭 Нарушена логика навигации
Иногда новый дизайн меняет:
привычную структуру меню
местоположение важной информации
расположение формы заявки
💡 Что делать: посмотреть тепловую карту и карту скроллинга в Метрике. Там видно, где пользователи «теряются» и уходят.
5. 🔍 Пропали старые URL и SEO-данные
Если при редизайне:
изменили адреса страниц (URL)
не настроили 301-редиректы
удалили мета-теги и тексты
— сайт теряет позиции в поиске и трафик.
💡 Что делать: проверить в Google Search Console и Яндекс.Вебмастере индексацию, ошибки, редиректы.
💬 Комментарий от эксперта
🟩 Лопатин Роман, SEO-оптимизатор компании Smart-Product:
«Переделка сайта без технического задания и анализа старой версии — один из самых частых ударов по продажам. Мы всегда рекомендуем сохранить сильные элементы, сравнивать варианты A/B и следить за поведенческими факторами после запуска. Красота — это не конверсия.»
✅ Что делать, если после редизайна стало хуже
Сравните ключевые элементы: формы, кнопки, тексты
Проверьте, работают ли формы (и куда приходят письма)
Запустите тепловую карту поведения пользователей
Проанализируйте позиции в поиске и ссылки
Свяжитесь с подрядчиком — верните временно старую версию
📌 А если не с кем — напишите в Smart-Product. Мы разберём ситуацию и предложим пути восстановления конверсии.